お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

担当の小林さんが本当に本当に心からの対応をしていただけてありがたかったです。葬儀に関して知識も経験もなく不安でしたが、小林さんが「大丈夫ですよ。」「当たり前ですよ。」と優しくフォローしてくれました。また、相談や何かを決めなきゃいけない時には、よく話を聞いてくれて、急がさずにこちらを待ってくれました。母が亡くなって色んなところへ連絡や手続きなどする場面がありましたが、急かされたり、こちらの言葉が終わる前に被せて話してくる業種の人や役所の人などの対応に少し辛い時もありましたが、小林さんと話す時は落ち着いてコニュニケーションが取れました。おかげで、最初は家族葬に心配な気持ちを持っていた祖母も「いい式だった。」と満足しておりました。ありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

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