お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

●会館施設の掃除等がいき届いているようで綺麗で気持ち良く利用できた。
●1日1家族というシステムが大変良いと感じた。
●人生の経験を積んでおられるであろう年齢の担当者ならではの心遣いや優しくあたたかい対応（言動）にホッとしました。安心してお任せしたい気持ちを持てた。
●互助会員ではなかったので、全体的に費用は思っていたより予算オーバーであった。（互助会というものをそもその知らなかった）

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

●テキパキと仕事をされている姿勢に関心もしたし、頼れる安心感をいだいた。
●説明等の話し方において、早口ではなく聞き取りやすく分かりやすかった。
●こちらが「初めて、分からないことが多い、不安」という状況を優しく受け止めてもらえる雰囲気が良かった。
●どの担当者も「感じが良い！」と感じられた。

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