お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

全体的には大変良くして頂いて感謝しています。今回家族葬でお通夜がなく県内ではありますが兄弟が前日にホテルをとってまず故人に会いたいと言ってきました。
会場の塩浜さんの方へ連絡をしますと、“5時までとなっています”のご返事。お通夜等では遅くまでやっているのではないですか？と聞きますと、今日は入っていません、その時によります、でした。
弟は私の返事を聞いて、自分が連絡する！！と言ってかけたようです。7時までに入ってこれたらOKもらいました。との返信（大槻さんが対応して下さったようです）最初の私の電話の女性もいち度は上司に確認します、とか？ワンクッションあっても良かったように思います。
今後の対応課題の1つにお願い致します。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆さんていねいに対応して頂き感謝しております。
ありがとうございました。
担当して頂いた大槻さんは、8年前私の母の葬儀の時わたりだでお世話になり次の時も、と思っておりました。
大槻さんありがとうございました。

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