お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

・担当して下さった柏木さんの対応が大変良く、私たちの気持によりそって下さるので参列者全員安心してゆったりと葬儀の時間を過ごすことができました。また、みんなみんな思い思いの気持を話しながら、母とお別れができて、柏木さんも一緒になってそれぞれの話にうなづいて下さるので大変満足でした。ありがとうございました。家族葬にして良かったと思います。
・会館やお花の飾り方も思った以上にきれいで写真の中の母も幸せそうな顔に見えました。
・係の方が一人一人に歩みよりお礼のカードを配っていただき最後もよかったと思います。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

・最初の電話対応も見積りの変更（お花をへらした時）などの電話も、いつでも対応がやさしかったです。
またその時の連絡も伝わっており、すぐに対応して下さるなど職員どうしの連絡が行きとどいているという印象でした。
・火葬場の世話役の方や搬送係の方は気持がこもっていてとてもていねいでした。
・配膳係の方は子どもどうし近くにして下さったり、座る位置を変えても気持ちよく対応して下さいました。

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