お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

父が生前に宮前平のセレモニアで会員申し込みをしました。その時にくわしくヒアリングをして下さったので、打ち合わせの時もスムーズに準備ができました。担当の小林さんはとても丁寧で、父の希望をほぼ完璧にかなえた葬儀をとり行うことができました。
わたりだ会館に、親族がとまることができた事、又、その部屋がとてもきれいだったので、遠方から来た姉夫婦と母は気に入ったようです。母は自分の葬儀も今回のような葬儀で送って欲しいと言っています。通夜もなしで告別式のみでしたが、納棺式が家族にとって父との別れの準備として厳かでかつ温かみのあるものとなりました。ありがとうございました。小さくても心のこもった葬儀ができました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

小林さんはとても素晴らしい対応でした。たった1つ不満があるのは、病院に迎えにくるのが20:00〜20:30の約束でした。私たちは救急の診療室で父の遺体と待っていましたが、時間が過ぎて来ないため、再度電話したところ、すでに到着していると言われ病院スタッフにその旨伝えました。しかし病院担当者が霊安室のある階のパーキングにセレモニあの方お探しに行ったのにいないと…。結局その後2時間以上救急室で待たされました。セレモニアの迎えの車のエンジントラブルで一度車をとりかえに行ったとのことでしたが、迎えに来たドライバーからの謝罪はなく、その事については誰もなにも説明はないままでした。それだけが不満です。

平安会館わたりだの斎場案内

平安会館わたりだの近隣の斎場