お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

今回初めて利用させていただきお世話になりました。担当者の方々ありがとうございました。会館での葬儀は、とて心に残る母のお式でした。しかし火葬場での対応者が、今まで体験したことのない程失礼だったので、ショックが今だに治らないでいます。
母の最期をこんなやるせない思いになってしまい残念でなりません。
今後私共と同じ辛い思いをされる方が2度と現れないよう厳しいご指導をお願いいたします。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

上記と同じになってしまいますが、葬儀の方は全ての対応に於いて、良くしていただきました。只、親戚からの供花代を横領された事を私共にも伝えていただきたかったです。
ずっと気になっていましたので…
配膳係の方も不親切でした。こちらは子供もおりましたのでにぎやかではありましたが、他者の方にご迷惑をおかけしては決しておりませんでした。

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