お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

素晴らしい対応に感動しました。なかなか経験のないことで常識的な事も知らなかったりしたが、丁寧に辛抱強く話を聞いてくれて、親身な心遣いが感じられた。若い方が死化粧を施してくれたが、生きている様に話しかけてくれて、生きていたそのままの顔にしていただき、大変満足だった。会館は清潔でリーズナブル、地方からの方にも対応していて、これからニーズがもっと高まると思います。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

明朗会計で納得のいくスマートな計算書でした。想定していた数字とそれほど変わらない金額で安心しました。お店の仕出しはおいしかったです。布団は袋を開けなければ料金は不要とか、のみ物は栓を開けた分のみ請求など、細かい所が客側に寄り添っていて驚きました。
もっとドライに料金を乗せるのかと予想していました。他の所の請求は、初めの金額プラス100万だと話している親族もおり、やはりお任せして良かったと実感しました。

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