お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

＜良かった点＞
・祭壇の花や飾りが想像以上に豪華で良かった
・当日一組だけの葬儀であることが非常に静かで安心感もあり良かった
＜改善検討点＞
・難しいのかもしれないが葬儀場の後、故人の顔を一度みたかった。
火葬場で最後の別れをして顔をみる機会が一度欲しかった。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

＜良かった点＞
・葬儀場で棺を閉めた後、喪主だけに個別に別れの時間を作っていただき非常に嬉しかった。
特別に対応して頂いたのか、通常通りなのかはわからなかったが思い出に残る数分だった。
＜改善検討点＞
・葬儀前にたくさんの方にお参りに来て頂いたが、故人を安置室（保管室）から出す際、
体全体を出していただいた時と顔部分だけ出して頂いたとき2通りあった。
体全体を出して頂いた方が絶対に良いと感じた

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