お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 事前相談をしてみて
• その他

弊社のことを何を見てお知りになられましたでしょうか

• 折込チラシを見て
• ホームページを見て
• タウンニュースを見て
• 式場の看板を見て
• 道路の看板を見て
• TVerのCMを見て
• 互助会営業スタッフから聞いた
• 紹介されて
• その他

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 大変丁寧
• 丁寧
• 普通
• 粗雑

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

会葬品・返礼品はいかがでしたか

• 非常に良かった
• 良かった
• 普通
• あまり良くなかった
• 悪かった

ご葬儀全般について、どのように感じられましたか

• 大変満足
• 満足
• 普通
• 不満足
• ミスがあった

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

電話で葬儀をお願いし、すぐに対応して下さいました。最初に来てくださった太田さん説明もわかりやすくこの方が担当ならと思っていました。
次の日に来て下さった若生さん、私の思っている葬儀を伝え、わからない所はしっかり教えて下さったり、私が考えている時間は、ゆっくり待って下さいました。
お通夜、葬儀の際には、「●●さん〜しましょうか？」「●●さんどうしますか？」など常に気にかけて下さり、とってもうれしかったです。
お通夜葬儀というのは、ただただ悲しいだけの物と思っていましたが、しっかりお見送りをさせてもらった事で、主人も喜こんでいる！！と思う事が出来ました。
太田さん若生さん本当にありがとうございました葬儀に携わって頂いた方々にも感謝しかありませんありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

皆さんに本当に良くして頂き感謝しかないです。
一度担当の方がお休みの時に伺い、私の思いを伝えたが（別の方に）伝わらず、急に不安にもなりましたが、次の日には、しっかり担当の方が話して下さったので、安心に変わりました。

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