お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 弊社の職員を見て
• 事前相談をしてみて
• 広告を見て
• 紹介されて

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 感じが良く安心できた
• 事務的な対応だった
• 特に印象はない

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 良かった（きれいだった）
• 良くなかった
• 特に印象はない

会葬品・返礼品はいかがでしたか

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

担当者「大槻典明様」大変素晴らしい方で、亡妻をきちんと送る事が出来ました。
・2015年12月に、父の葬儀の時の担当者で今回も私の娘2人共々「大槻さん」を指名いたしました。
・私も電鉄系スーパーで管理職をしておりましたが、大槻さんは「腰の低さ・話し方・気遣い・目線の柔らかさ等」本当にお客様目線での「接客・対応」でした。
今回も無理をお願いしましたが、本当に良かったです。
・母も90才で互助会会員ですので、その時が来ましたら、また「大槻さん」にお願いしたいです。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

葬儀が発生する前に、事前知識を受けるために訪問した時の「鈴木亮子さん」も、10年目のベテラン社員のような応対でした。
聞きましたら、2年目との事、御社の社員教育の良さが良く分かりました。

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