お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 弊社の職員を見て
• 事前相談をしてみて
• 広告を見て
• 紹介されて

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 感じが良く安心できた
• 事務的な対応だった
• 特に印象はない

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 良かった（きれいだった）
• 良くなかった
• 特に印象はない

会葬品・返礼品はいかがでしたか

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

１．会館の霊安室がとても明るくきれいで、安心して母と何度も会う事ができて嬉しかった。コロナの中、面会もむずかしく心が落ち着かなかった中、徐々に状況を受け入れる事ができて良かった。
２．納棺式を初めて経験し、亡くなった方に対するイメージが以前とは全く違うものになり、とても良かったですし感謝しています。最期の時間をゆっくり濃厚に過ごす事ができたと思います。ありがとうございました。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

担当の鈴木様とも安心してお話ができて良かったです。
１．火葬場から帰宅した時に使用する焼香のセットなどを提案していただけると助かります。
２．写真をお願いした中で、額（大）の写真立てがセットの中に入っていると便利だと思いました。

平安会館さいわいの斎場案内

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