お客様の声

このたびのご葬儀に際し、弊社をお選びくださったのは、どのような理由からでしょうか

• セレモニアの会員だから
• 弊社会館の利便性
• 以前に利用してみて
• 弊社の葬儀を見て
• 弊社の職員を見て
• 事前相談をしてみて
• 広告を見て
• 紹介されて

最初にお電話を頂いたときのスタッフの対応はいかがでしたでしょうか

• 感じが良く安心できた
• 事務的な対応だった
• 特に印象はない

故人さまをお迎えにお伺いしたスタッフの応対は、いかがでしたか（病院等にお迎えした係員）

• 感じが良く安心できた
• マニュアルどおりな気がした
• 特に印象はない
• 適切な式場の情報や提案があった
• 名刺を渡されなかった

ご葬儀のお打合せをさせていただいた担当者はお客様の想いに沿った提案をしていましたか

• 話を聞いて提案してくれた
• 話を聞いたが提案はなかった
• 特に印象はない

ご葬儀の際の担当者およびスタッフに感じたことをお聞かせ下さい

料理や配膳係についてはいかがでしたか

祭壇のお花や供花はいかがでしたか

• 良かった（きれいだった）
• 良くなかった
• 特に印象はない

会葬品・返礼品はいかがでしたか

当社で葬儀を行ってみての感想はいかがでしょうか

何もわからず、不安な気持ちでいる中、とても丁寧に対応していただきました。
無理強いをするのではなく、こちらの要望に寄り添った対応で大変ありがたく助かりました。
葬儀後の手続きや、四十九日法要に関してなど、分からないことを親切に教えていただき、納得がいくまで対応していただきました。
残されたものが困らないよう、私たち夫婦もセレモニアの会員になりました。
そうすることで、残されたものが電話1本でどうしたらいいか、先に進めることはとても安心です。

当社のスタッフについてはいかがでしょうか

病院に迎えに来て頂いた係の方に「母はずっと家に帰れなかった」ことを話すと、家の前まで寄っていただき、車のドアを開けて母に帰ってきたことを伝えることができました。ありがとうございました。
私たちの担当をしていただいた瀬戸まりあさん。お若いのに私たちにずっと寄り添っていただき、とても心強かったです。大変お世話になりました。
会館でのスタッフの皆様も、不安な気持ちを和らげてくださいました。ありがとうございました。

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